The resolution time for complaints is 24 working hours even if we make our efforts to resolve them in a short time,
For those who receive debits without delivery, it should be noted that this happens even when withdrawing from ATM, and it is a banking network problem, we must check with our bank whether the money has been received or not, if so, we update the status of the order if not, we ask you to introduce a refund with your bank;
So thank you for understanding and being patient!
Le délai de résolution des réclamations est de 24 heures ouvrables même si nous faisons nos efforts pour les résoudre avant,
Pour ceux qui reçoivent les débits sans délivrance il faut noter que cela arrive même lors des retraits GAB, et c’est un problème de réseau bancaire il nous faut vérifier avec notre banque si l’argent a été reçu ou pas si oui nous mettons le statut de la commande à jour si non, nous vous demandons d’introduire un remboursement auprès de votre banque;
Merci donc de comprendre et d’être patient!
